|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 367 |
נושא התלונה: |
| אלימלך סיגל |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני פונה אליכם כי השדרוג שלכם פסח על קו זה . נחוץ ביותר לבת שלי שהיא חיילת וצריכה להגיע מוקדם לבאר שבע . ואתם מונעים זאת ממנה . מדוע בוטל הקו בשעה 6:20 ? מדוע ביום ה' אוטובוס ראשון יוצא ב 7:20 . אם זה השידרוג שלכם אולי עדיף לחזור לשיטה הישנה . לתגובתכם אודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אוטובוס בשעה 6:20 מידי יום גם ביום ה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
מנהלת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם הלקוחה להסבר מפורט יותר אודות לוחות הזמנים ודרכי ההגעה עבור ביתה מצומת בילו לבאר שבע.
חשוב לציין, כי שדרוג מערך התחבורה בנגב שיפר את זמינות הקווים במסלול זה. |
תגובה: |
| יצירת קשר עם הלקוחה ומתן מידע מפורט אודות לוחות הזמנים וקווי השירות. |
פתרון: |
|
|
|
