|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תדירות אוטובוס 353 |
נושא התלונה: |
| הרר אורנה |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת מטרופולין הורידה את התדירות של קו 353 שנוסע דרך סעד.מי שגר בישובים על כביש סעד יש לו אוטובוס פעם בשעתיים.אמנם נספו הרבה קוים חדשים אבל אף קו לא עובר דרך סעד.כשפניתי למטרופולין הם אמרו שמשרד התחבורה קובע את התדירות.פניתי בפקס למשרד התחבורה אבל לא קיבלתי שום תשובה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
מטרופולין פועלת בהתאם לרישיונות קווים של משרד התחבורה. במסגרת רישיון הקו נקבעת, בין היתר תדירות הנסיעות בקו.
ע"פ רישיון קו 353, שנכנס לתוקפו ב-1.1.2014, ובהנחיית משרד התחבורה שונה לוח הזמנים בקו זה.
מידע מפורט אודות לוחות הזמנים, מסלולי הקווים והחלופות השונות המוצעות לציבור הנוסעים מפורסמים בכלל ערוצי המידע שלנו.
רכזת פניות הציבור שוחחה עם גב' הרר והסבירה בפירוט אודות השינויים בלוחות הזמנים.
|
תגובה: |
| יצירת קשר טלפוני עם הלקוחה ומתן הסבר אודות השינויים שנכנסו לתוקפם ב1.1.2014 בהתאם להנחיית משרד התחבורה. |
פתרון: |
|
|
|
