|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות מסוכנת של נהג אוטובוס בכפר סבא |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום ביום א' תאריך 23.2.2014 בשעה 09:30 בבוקר לקחתי את בני החייל לתחנת הרכבת בכפר סבא.
נהג אוטובוס שמספרו 6382870 נעצר בצד (לא בתחנת אוטובוס) .
ביצעתי עקיפה במקום שמותר , וברגע שראה שאני יוצאת לעקיפה (במקום מותר) מיד פתח בנסיעה וכמעט מחץ את בני ואותי . אם לא הייתי בולמת בפתאומיות אין ספק שהיינו נמחצים .
העקיפה בוצעה בשל עמידה לא ברורה של האוטובוס בצד, ובשל צורך של בני להגיע לרכבת בזמן . עם ההורדה של בני נכנסתי בטעות למסלול האוטובוסים . חשוב לציין שזה היה לגמרי בטעות, התמרור שם לא ברור לגמרי וכל מי שמוריד אנשים בתחנת הרכבת די טועה. ועובדה לכך שהיו הרבה מכוניות מאחורי. בהמשך להתנהגותו המסוכנת של הנהג. הוא ירד מהאוטובוס . חסם את היציאה וירד לצלם אותי מבצעת עבירה.
זה אותו נהג שניסה למחוץ אותנו 4 דקות לפני.
לא לקחתי את הפרטים של הנהג מכיוון שהוא נראה בעיני אלים ביותר ולאור התנהגותו הקודמת חששתי לפנות אליו .
בכל מקרה ניתן לזהות אותו לפי מספר האוטובוס שמסרתי לעיל ובהתאם לשעת הנסיעה. לדעתי זה היה קו מס' 2.
|
| סכנת חיים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סיון שירי-רכזת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת פנייתה של גב' קליין ניסתה רכזת פניות הציבור ליצור קשר טלפוני עם הלקוחה, אך לא היה מענה והושארה הודעה קולית עם מספר לחזרה.
במקביל, הועברה הפנייה לבדיקתם ולטיפולם של נציגי מחלקת התפעול לשם איתור הנהג.
הנהג אשר ביצע את הנסיעה אותר וזומן לבירור בו מסר כי אינו זוכר מקרה בו חתך רכב בכביש. לצערנו אין פרטים מדויקים בפנייתה של גב' קליין ולכן לא ניתן לבדוק נושא זה יותר לעומק.
בנוגע להמשך פנייתה על שקרה בתחנת הרכבת- הנהג אישר שאכן ירד וצילם את המתרחש וזאת כי גב' קליין נסעה עם רכבה הפרטי באזור המותר לתחבורה ציבורית בלבד וחסמה את האוטובוס עם רכבה, דבר שהפריע להמשך מהלך הנסיעה.
|
תגובה: |
| איתור הנהג ובדיקת המקרה על-ידי מחלקת התפעול. |
פתרון: |
|
|
|
