|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירה בתחנה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 10 ספטמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קו 52 - מטרופולין עבר בסביבות 19:55 ליד תחנת עיריית באר שבע ולא עצר למרות שהיו שמה מחקים לו יותר מחמשה אנשים!!
מספר האוטובוס: 4935131
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפניה אותר הנהג שביצע את הנסיעה וזומן לבירור.
בבירור טען הנהג, כי מאחר ולא היו נוסעים בתחנת עירייה- שדרות יצחק רגר , לא ראה צורך לעצור בתחנה זו.
עם זאת למרות גרסת הנהג, אנו נדאג להמשיך ולבצע ביקורות בכדי לוודא שהנהג פועל בהתאם לנוהלי החברה.
רכזת פניות הציבור יצרה קשר עם הלקוחה ועדכנה אותה אודות אופן הטיפול בפנייתה.
|
תגובה: |
| איתור הנהג וזימונו לברור. יצירת קשר טלפוני עם הלקוחה. |
פתרון: |
|
|
|
