|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הנהג של קו 370 נסע לא במסלול הנכון וגרם לעיכוב של 25 דקות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנהג לא נסע במסלול הקבוע של הקו וכתוצאה מכך נגרם לנו הנוסעים עיכוב של 23-30 דקות בהגעה לתל אביב אני למשל נאלצתי לדחות פגישה עקב כך..
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סיון שירי- מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת פנייתה של גברת איפרימוב רכזת פניות הציבור יצרה עימה קשר לשם קבלת פרטים נוספים.
פרטי הנסיעה הועברו לבדיקת מחלקת התפעול וממצאי הבדיקה העלו כי עקב חסימה בכביש 6 הונחו הנהגים לנסוע במסלול חלופי. |
תגובה: |
| יצירת קשר לשם קבלת פרטי הנהסיעה ובדיקת הנושא |
פתרון: |
|
|
|
