|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פשוט לא עוצר באופן קבוע בלי סיבה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קו 367 מראשון לציון לבאר-שבע מתחיל את הנסיעה שלו בתחנה מרכזית החדשה במערב ראשון לציון ונוסע לבאר שבע דרך נס ציונה רחובות גדרה .......כמו קו 301 של אגד רק שבמטרופולין החליטו מישום מה שהוא לא יעצור בתחנה של צומת תל נוף , בצומת תל נוף יש שני בסיסים מחנה תל נוף ובית הספר לצניחה , עקב כמות החיילים הרבה האוטובוס מלא באופן תמידי כל החיילים עומדים ולעיטים קרובות האוטובוס לא עוצר עקב כמות הנוסעים הרבה , קרו מספר מיקרים שחיילים לא ידעו שהאוטובוס לא עוצר וכשפנו לנהג לעזרה קבלו יחס מעליב ולא ראוייי "בעיה שלך תרד בגדרה"
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, מנהלת פני |
שם ותפקיד: |
חברת מטרופולין פועלת מתוקף רישיונות קווים של משרד התחבורה.
לאחר קבלת הפניה, בדקנו את רישיון הקו 367.
מהבדיקה עולה, כי התחנה בצומת תל נוף היא תחנת איסוף בלבד, ונוסעים העולים בראשון לציון לא יכולים לרדת בתחנה זו.
חשוב להבהיר, כי ע"פ רישיון הקו וע"פ תקנות התעבורה, נהג אינו רשאי להוריד נוסעים בתחנה שאינה מורשית לכך ברישיון.
|
תגובה: |
פניית הלקוח הועברה לטיפולו של מנהל התפעול, אשר יבדוק מול משרד התחבורה אפשרות של הוספת תחנת הורדה בצומת תל נוף.
|
פתרון: |
|
|
|
