פרטי התלונה

תלונות מטרופולין

תלונות אוטובוסים

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה מטרופוליןשעות פתיחה מטרופולין גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
חוצפה וגזענות מצד הנהג! נושא התלונה:
‏שבת ‏03 ‏מאי ‏2008 תאריך האירוע:
אזור ירושלים אזור:
תיאור הבעיה:
במוצ"ש 3/5/2008 בשעה 22:10 עליתי על קו 458 בירושלים (צומת גבעת שאול).
כאשר הגענו לדימונה, הנהג נכנס מהכניסה הצפונית של העיר, למרות שהיה אמור להיכנס מהכניסה הדרומית, ככתוב במסלול של הקו 458.
הנהג עצר לאחד הנוסעים קצת אחרי הכניסה הצפונית, ואח"כ המשיך לכיוון התחנה המרכזית שבעיר, ניגשתי אל הנהג ושאלתי: "הייתה אמורה להיות תחנה בשדרות הנשיא ליד הקיוסק "דולי", למה לא עצרת שם?"
והוא ענה לי בחוצפה ובגסות רוח: "אין לי שום תחנה שם, תשב בשקט!"
אמתי לו: "אני תמיד נוסע בקו הזה ותמיד הנהגים עוצרים שם וכך זה כתוב במסלול באתר החברה וגם ב*5900"
והנהג שוב ענה לי בגסות רוח: "אמרתי לך שאני לא עוצר שם, שבת שלום!"
ביקשתי מהנהג שיעצור לי ליד התחנה המרכזית, והוא ענה לי: "לא עוצר לך בשום מקום, תגיד תודה שעצרתי בכניסה הצפונית!!!"
מיד ביקשתי מהנהג את הפרטים שלו: "מה השם שלך בבקשה?"
והוא ענה לי: "אני לא אומר לך את הפרטים שלי, שבת שלום! חוצפן!!"
בינתיים הנהג המשיך לתחנה השניה שלו (ביה"ס "בן-עטר"), וסירב לעצור בדרך.
לפני שהגענו לתחנה הסופית הנהג לעג לי ושאל בעזות פנים ובמבטא רוסי: "ומה הפרטים שלך?!?!"
לא עניתי לנהג ואמרתי שאני אדבר עם חברת מטרופולין.
כאשר הנהג עצר בתחנה הסופית, ביקשתי שיפתח לי את תא המטען, הוא פתח וצעק לי בחוצפה: "שבת שלום!!"

המרחק מהתחנה הראשונה (קיוסק "דולי" בשדרות הנשיא) 3 דקות הליכה לביתי, ומהתחנה האחרונה זה חצי שעה!

היחס של הנהג היה מזלזל ובמיוחד כשחיכה אותי עם מבטא רוסי לעיני הנוסעים שהיו באותה השעה באוטובוס.
זוהי גזענות לשמה!!!

מספר הנהג שרשום על הכרטיס: 5315
מספר האוטובוס:3490860
שעת עליה מצומת גבעת שאול: 22:10
שעת הגעה לתחנה הסופית: 00:15
גזענות וב סוג הנזק :

מטרופולין שירות לקוחות

, תגובה:
מעיין ביטון, מנהלת פני שם ותפקיד:
בעקבות פניית הלקוח, אותר הנהג שביצע את הנסיעה המתוארת בפנייתו של הלקוח.
הנהג זומן לבירור משמעתי והמקרה יטופל בהתאם לנוהלי החברה.

תגובה:
אנו ניצור קשר עם הלקוח בהקדם ונעדכנו על אופן הטיפול.

פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה