|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכות בקו 369 לכיוון ב"ש |
נושא התלונה: |
| יום שישי 08 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כבכל יום שישי בבוק בעה 6.45 או 7.15 עולה לאוטובוס בתחנה מרכזית ת"א קבוצת ילדים שיכורים מב"ש או יבנה. בתאריך 8.5 עלו כבכל יום שישי אותם ילדים והתיישבו כרגיל בחלק האחרוי תמיד ם צועקים מקללים ועושים רעש אך הנהג אינו עושה כלום. הפעם הם ממש הגזימו הם נטפלו לאיזה חיילת שהתיישבה בקרבתם והתחילו להציק לה, כשזאת לא נענתה להם הם התחילו לקללה. אחד הנוסעים התערב לטובתה והדבר הדליק אותם. בסוף הרוחות נרגעו כאשר כל הנוסעים התחילו לצעוק שיהיו בשקט. כשהגענו לתחנה מרכזית ביבנה הילדים ירדו ואז זרקו בקבוק בירה שהיה להם ביד (עוד שעלו לאוטובוס בת"א). התוצאה: החיילת קיבלה רסיסים בפנים ונפצעה, עיכוב של חצי שעה בתחנה ללא מציאת החשודים וזריעת פחד בקרב נוסעי האוטובוס.
אשמח לטיפול בבעיה חמורה זאת אם הנהג רואה כי הנוסע שיכור שלא יעלה אותו ואם אינו רוצה להתעמת איתו שיקרא לאבטחה. אני בטוחה שיש לכם תקנון חברה ובטוחה שעו"ד החברה ימצא את הפרצה בתקנון שתאפשר נסיעה בטוחה ללא השיכורים הנ"ל
|
| פציעה של הנוסעים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוחה על פנייתה.
הנהג המעורב במקרה אותר וזומן לברור.
לטענת הנהג , כאשר נוסע זה עלה לאוטובוס, לא ניכר בו כי מדובר באדם המצוי תחת השפעת אלכוהול.
במהלך הנסיעה הנהג היה מרוכז בנהיגה, וכאשר הבחין בכך שהנוסעים נפגעו, הוא מיהר לדווח על האירוע ולהגיש עזרה לנפגעים.
הנהג הונחה לא לאפשר בעתיד לנוסעים תחת השפעת אלכוהול לעלות לאוטובוס, בהתאם לתקנות התעבורה.
|
תגובה: |
| ברור משמעתי לנהג ורענון הנהלים בנושא לכלל נהגי החברה. |
פתרון: |
|
|
|
