|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נהג שמיתפרץ על כול נוסע שעולה |
נושא התלונה: |
| מתן תורה כרמית |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 11 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום אני כרמית ניתקלתי בנהג ממש מוזר קוראים לו ישראל סופר הנהג הזה איך שניכנסנו לבסיס והתחילו לעלות חיילים התחיל לקלל אותם יאללה גם אתם מי איפה
באה כול החמולה הזאת יש לציין שעלו לאוטובוס לפחות 30 חיילים הוא גם קילל אותי והוא סתם צופר לנהגים בכביש . אני אמרתי לו שאתה צריך להיות סבלני והוא אמר תיזהרי ולכי תיזדייני מה זה ככה מדברים הנהג הזה שייך בכלל לקווים של תלאביב ואני לא מבינה למה משבצים אותו בקו 058 אני רוצה להוסיף ולהגיד שהנהג הזה יותר מידי עצבני ועל כול נוסע שעולה הוא מתפרץ על תשים את זה על המושב על תשב לי כאן עכשיו מול העינייםזה לא פעם ראושנה שהוא מתנה ככה בתודה כרמית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לנוסעת על פנייתה.
התנהגותו של הנהג, כפי שתוארה על ידי הנוסעת, אינה עולה בקנה אחד עם ערכי השרות של חברת מטרופולין.
הנהג זומן מיידית לברור משמעתי. המקרה יטופל בהתאם לנוהלי החברה מתוך מטרה למנוע הישנות של מקרים מסוג זה.
יצרנו קשר עם הנוסעת ועדכנו אותה על אופן הטיפול בפנייתה. |
תגובה: |
ברור משמעתי וטיפול בחריגה מנוהלי השרות של החברה.
|
פתרון: |
|
|
|
