| מעיין ביטון, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
בתאריך 22.7.09 הפסיקה רכבת ישראל את תנועת הרכבות במסלול באר -שבע תל- אביב. אי לכך עלתה משמעותית כמות הנוסעים באוטובוסים. חשוב לציין, כי דאגנו לתגבר את הקווים בכל אותם ימים בהן הרכבות לא פעלו במטרה לתת מענה לכלל הנוסעים, לרבות אלו שהוסטו מהרכבת.
מבירור שנערך עם הנהג המעורב במקרה, עולה כי כאשר הגיע האוטובוס לתחנה בצומת פלוגות הוא היה מלא בנוסעים (הן בישיבה והן בעמידה).
על פי תקנות התעבורה, אוטובוסים ציבוריים מורשים להסיע מספר מוגבל של נוסעים בעמידה, ולכן ייתכן מצב בו אין באפשרות הנהג להעלות נוסעים נוספים, כמו במקרה זה.
בנוסף, מסר הנהג כי כאשר הגיע לתחנה בצומת מלאכי ירדו מס' נוסעים מהאוטובוס ולכן התאפשר לו להעלות נוסעים אחרים במקומם.
מהפנייה עולה כי הנהג לא הסביר לנוסעים מדוע אין באפשרותו להסיעם. אי לכך, הונחה הנהג לתת להבא הסבר ללקוחות במידה ואין באפשרותו להעלות נוסעים נוספים מחמת כמות הנוסעים בתוך האוטובוס.
|
תגובה: |
רענון הנוהל הרלוונטי לכלל הנהגים.
|
פתרון: |
|
|
