|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוטובוסים לא עוצרים קבוע |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באופן קבוע ביום ראשון האוטובוסים עוברים בתחנות שאחרי צומת ביל"ו מבלי לעצור (גדרה, צומת גדרה, קסטינה) בגלל שמגיעים מלאים.
כבר שנים שהמצב נמשך והחברה לא מוכנה להוסיף אוטובוסים בקווים העמוסים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, מנהלת פני |
שם ותפקיד: |
על פי תקנות התעבורה, אוטובוסים ציבוריים מורשים להסיע מספר מוגבל של נוסעים בעמידה, ולכן ייתכנו מצבים בהם אין באפשרות הנהגים להעלות נוסעים נוספים.
חברת מטרופולין עושה את מירב המאמצים ומתגברת את קווי השירות בכדי לתת מענה הולם לכלל הנוסעים- במיוחד בימי ראשון בהם חיילים רבים משתמשים בתחבורה הציבורית על מנת להגיע ליעדם. אנו דואגים לבדיקות תפעול חוזרות ונשנות ומתגברים את קווי השירות במידת הצורך.
|
תגובה: |
אנו מייחסים חשיבות רבה לכל פניה, לכן פנייתו של מר וסרמן הועברה לבדיקתו ולטיפולו של מנהל התפעול בחברה.
|
פתרון: |
|
|
|
