|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 369 ראשל"צ |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מדוע קו 369 באר שבע תל אביב לא נכנס לפחות בשעות הבוקר לתחנה מרכזית חדשה ראשון לציון ?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
| חברת מטרופולין פועלת מתוקף רישיונות קווים של משרד התחבורה. במסגרת רישיונות אלו נקבע המסלול בקו 369 לכיוון מרכז. על פי מסלול זה, הנסיעה אינה כוללת כניסה לתחנה המרכזית החדשה בראשון לציון. אנו מחויבים לפעול על פי מסלולי הקווים שנקבעו ברישיונות. עם זאת, פניית הלקוח הועברה לבדיקתו ולטיפולו של סמנכ"ל התפעול של החברה. שינוי מסלולי קווים נעשה לאחר בחינת הצרכים והביקושים ובכפוף לאישור משרד התחבורה. נשמח לעדכן את הלקוח באופן אישי על המשך הטיפול בפנייתו. |
תגובה: |
| בדיקת פניית הלקוח על ידי סמנכ"ל התפעול בחברה ובחינת הצעתו. |
פתרון: |
|
|
|
