|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמני אוטובוס |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,ברצוני לציין בעיה של זמני האוטובוסים, (אזור-מקניון שרונים לגיל עמל)גם בשעות הבוקר המוקדמות וגם בשעות הלילה המאוחרות,לפני זמן רב היה אוטובוס ראשון של הבוקר משעה 5.
ובלילה היה אוטובוס אחרון ב10:45,כרגע ב-9:45. ישנם אנשים כמוני שזה מצב לא כל כך נוח להיתקע בשעת לילה בלי אמצעי תחבורה.
אשמח אם תקדישו מחשבה לכך ואף תיישמו את זה ותאריכו בבקשה את שעות הנסיעה לפחות בשעה וחצי..וכמו כן בבוקר.
בעבר היו גם אוטובוסים במוצ"ש.
אני חייבת לציין שחל שיפור במסגרת התחבורה הציבורית באזור שלנו..יש תדירות יותר גבוהה,יותר קווי אוטובוסים מחוץ לאזור,מה שכן יאמר לזכותכם.
תקחו את זה לתשומת לבכם..ותממשו את זה.
תודה רבה.
|
| להוסיף זמני שעות נוספים בשעות הלילה המאוחרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לילך פנחסוב-רכזת פניות |
שם ותפקיד: |
פניית הלקוחה הועברה לבדיקה של מחלקת התפעול, מן הבדיקה עלה כי הקו ממשיך את פעילותו כפי שפעל בעבר ובהתאם לזמני הנסיעה שהיו בעבר, כך שנסיעה ראשונה בשעה 5:45 ונסיעה אחרונה בשעה 21:45, כמו כן הקו לא פעל במוצ"ש.
בעניין הבקשה לתגבור הקו ,הנושא הועבר לידיעתו ולבדיקתו של סמנכ"ל התפעול ויבחן בהתאם.
במידה ויתווספו נסיעות ללוח הזמנים הקיים נדאג לעדכן את ציבור הנוסעים באמצעות אתר האינטרנט ומוקדי המידע.
עוד אציין שיצרתי קשר עם הגב' פקר להמשך טיפול בפנייתה לשביעות רצונה.
|
תגובה: |
| בוצעה שיחה עם הלקוחה ותבוצע בדיקה של מחלקת התפעול. |
פתרון: |
|
|
|
