|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 258 לבאר שבע לא קולט נוסעים בצומת קסטינה? |
נושא התלונה: |
| כהן אוריאל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קו 258 ממודיעין לבאר-שבע עובר בצומת קסטינה.לדברי הנהג רק עד צומת מסמיה הוא קולט נוסעים.
א: על השלט בתחנה לא כתוב "הורדה בלבד" יש פה הטעיה כי פעמיים האוטובוס הזה כן קלט נוסעים
ב: לעניות דעתי גם עם הקו אמור לאסוף כמה שפחות,צומת קסטינה יותר הגיוני שכן איזה ישובים נמצאים ע"י צומת מסמיה?
כמי שנוסע בקו לבאר שבע כבר למעלה מ -10שנים וצריך להגיע בזמן לעבודה
קו 258 יעזור לי ולרבים אחרים שממהרים בבוקר והקווים האחרים מגיעים מלאים ולא עוצרים קו ישיר כזה יעזור לנו מאוד בתודה מראש אוריאל כהן
|
| עצירת קו 258 בצומת קסטינה לקליטת נוסעים לבאר שבע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
חברת מטרופולין פועלת מתוקף רישיונות קווים של משרד התחבורה. במסגרת רישיונות אלו נקבעים מסלולי הקווים, סוג השירות (ישיר/ מאסף) והפעילות בתחנה (איסוף/הורדה/איסוף והורדה).
ברישיון קו 258 לכיוון דרום נקבע, כי מלבד התחנות בעיר מודיעין בהן ניתן לאסוף נוסעים, כל שאר התחנות במסלול הנסיעה הינן להורדת נוסעים בלבד. מנהלת פניות הציבור יצרה קשר עם הלקוח ועדכנה אותו אודות הפעילות בתחנה בצומת מלאכי/קסטינה בקו 258, ובנוסף נמסר ללקוח כי הצעתו בנוגע להוספת איסוף בתחנה זו מועברת לבדיקתו ולטיפולו של סמנכ"ל התפעול בחברה.
|
תגובה: |
| יצירת קשר טלפוני עם הלקוח למתן הסבר מפורט אודות הפעילות בתחנה. הפניה טופלה לשביעות רצונו של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
