|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירה במעבר חצייה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשעה 8:00 בבוקר חציתי את הכביש ברחוב בית שמאי ברמת השרון, הייתי במחצית מעבר החצייה כשנהג של מטרופולין , הגיע למעבר החצייה והמשיך לנסוע ולא עצר, כדי שאוכל להשלים את חצייתי הבטוחה את מעבר החצייה.
מספר האוטובוס, כפי שהצלחתי לקלוט: 60-618-70 , מדובר בנהג שיצא מרחוב בית שמאי לכיוון רחוב המלכים בשעה 8:00 בבוקר.
הבן שלי בן 11 חוצה כביש זה, אני רוצה לדעת שהוא יכול לחצות בביטחה.
|
| חמור מאד |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לילך פנחסוב-רכזת פניות |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת הפנייה אותר הנהג שביצע את הנסיעה. פרטי הנהג והתלונה הועברו במיידית לבדיקתו ולטיפולו של קצין הבטיחות בחברה. אנו שמים דגש רב על נושא הבטיחות בדרכים ונעשה כל שביכולתנו על מנת למגר מקרים מסוג זה. רכזת פניות הציבור יצרה עם הלקוחה ועדכנה אותה אודות אופן הטיפול בפנייתה. הלקוחה הביעה את שביעות רצונה מהטיפול בפנייה. |
תגובה: |
| בדיקה וטיפול בפנייה על ידי קצין הבטיחות. עדכון הלקוחה אודות אופן הטיפול בפנייה. |
פתרון: |
|
|
|
