|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופקע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 29 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נסיעה שנערכה היום בשערה 12:25:16 מצומת אשכולות לשדות נגב הנהג לקח מחיר של 17 ש"ח במקום 14:70, קו האוטובוס הוא:353
הפרטים המופעים על הכרטיס :924130507 ,79-935-67
תודה מראש חגית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חניתה שריקי,רכזת פניות |
שם ותפקיד: |
תגובה: עם קבלת הפנייה אותר הנהג שביצע את הנסיעה. לאחר בירור מול הנהג טופלה הפניה בכדי למנוע את הישנות המקרה. רכזת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם גב' מסאמי ועדכנה אותה אודות הטיפול בפנייתה. הטיפול בפניה הסתיים לשביעות רצונה של גב' מסאמי.
|
תגובה: |
פתרון: איתור הנהג וזימונו לבירור. יצירת קשר טלפוני עם הלקוחה ועדכונה אודות אופן הטיפול בפנייתה.
|
פתרון: |
|
|
|
