|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חום בלתי נסבל |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| תחנה מרכזית באר שבע |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנני נוסעת קבועה בקו 058 לירוחם,היום ה21/5/12 בעודי מחכה בתחנה לקו 058 של 12:50, מיותר לציין שחום איימים ואפילו מקום מוצל וספסל אין, לא מספיק שהתבשלתי בשמש הקודחת גם כשהאוטובוס הגיע סופסוף הוא היה מחניק מחום כשהנהג נשאל מדוע כל כך חם באוטובוס ענה זה מה יש, לא הגיוני שגם התחנה לא מוצלת וגם האוטובוס חם באופן זוועתי.....
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חניתה שריקי, רכזת פניו |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפנייה, נבדק הרכב על ידי קצין הבטיחות. ממצאי הבדיקה הראו, כי לא קיימת בעיית מיזוג באוטובוס. הרכב חנה בחניון האוטובוסים בטרם ביצוע הנסיעה וכאשר הנהג הניע אותו והפעיל את המיזוג רק לאחר מספר דקות ניתן היה להרגיש קירור בתוך האוטובוס.
רכזת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם הלקוחה ועידכנה אותה אודות הטיפול בפנייתה. |
תגובה: |
| בדיקת האוטובוס על ידי קצין הבטיחות. יצירת קשר טלפוני עם הלקוחה. |
פתרון: |
|
|
|
