|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבה/אובדן ציוד של בת שרות לאומי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, ביתי המשרתת בשרות לאומי נסעה עם ציודה ביום שני ה - 21/05 בשעות אחה"צ מבאר שבא למצפה רמון. מאחר והנהג דרש שתשים את תיק הציוד בתא המטען היא עשתה כן אולם בהגיעה למצפה רמון התיק לא נמצא. כנראה נגנב או נלשח בטעות ע"י אחד הנוסעים.
שאלתי, האם נמצא במקרה תיק בד ירוק אשר הכיל סנדלי הרים וציוד נשי אישי?
רוב תודות,
חגית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| נשמח אם יתבצע ברור אולי נמצא הציוד. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חניתה שריקי,רכזת פניות |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפנייה נערכה בדיקה מול מחלקת האבידות בחברה. ממצאי הבדיקה הראו, כי התיק של הלקוחה לא נמצא ולא הגיע למחלקת האבידות שלנו.
רכזת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם הלקוחה ועדכנה אותה אודות ממצאי הבדיקה וניתן הסבר מפורט לגבי המשך הטיפול בפנייתה.
|
תגובה: |
בדיקה מול מחלקת האבידות. יצירת קשר טלפוני עם הלקוחה להמשך הטיפול בפנייה
|
פתרון: |
|
|
|
