|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוטובוס שלא עצר בתחנה!!קו 48 אתמול 6 3 בשעה 1220ליד ביס ויצמן בהרצליה |
נושא התלונה: |
| דוידובסקי עינור |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול אני מחכה בתחנה ורואה את קו 48 מתקרב לתחנה הנהגת!!שיקר שחור קצר מתולתל!יש רק אחת!מאיטה מגיעה כמעט עד אליי ואני לא לבד בתחנה כמעט עוצרת לידי ופתאום מסמנת לי עם הידיים!!עוף מפה זוז מפה לא רואה אותך ממטר!!!כאילו מה??????????????????וממשיכה לנסוע!!!מקווה שמטרופולין יטפלו!!!!כי אני אישית ידאג שהיא לא תנהג יותר זה פשוט חוצפה מדרגה ראשונה פלוסססס
|
| כל הנזקים שיש!! |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סיון שירי- רכזת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת פנייתו של אדון דוידובסקי אותרה הנהגת שביצעה את הנסיעה.
פנייתו של אדון דוידובסקי ופרטי הנהגת הועברו לבדיקתם ולטיפולם של נציגי מחלקת התפעול. הפנייה תטופל בהתאם לממצאי הבדיקה.
מנהלת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם הלקוח ועדכנה אותו אודות הטיפול בפנייתו.
|
תגובה: |
| בדיקה וטיפול בפנייה על ידי נציגי מחלקת התפעול. יצירת קשר טלפוני עם הלקוח ועדכונו אודות הטיפול בפנייה. |
פתרון: |
|
|
|
