|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נהג מסוכן |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום ראשון 5.5.13 אחה"צ בסביבות השעה 18:30-19:00 נהג של קו 48 ברחוב הרב קוק בהרצליה היה חסר סבלנות לחלוטין וכאשר רכב לפני (היה רכב, אני, ואוטבוס של מטרופולין אחרי) עצר לרגע אחד להורדת נוסעת בתחנת אוטובוס וחסם מעט את הכביש כך שלא יכלנו להמשיך בנסיעה- נהג האוטובוס ניסה לעקוף אותי ואת הנהג שלפני, כשכבר חזר לנתיב- כל זה על קו הפרדה רצוף!!!!! עם תנועה זורמת בנתיב ממול.
כאשר צפרתי לו כדי שישים לב- הנהג עשה לי תנועה מגונה!!!!
הוא סיכן את חיי, חיי הנוסעים על האוטובוס וחיי הנוסעים ברכבים האחרים.
צריך להוריד אותו מהכביש!! גועל נפש!
מספר האוטובוס היה 63-626-70 קו 48, לכיוון סוקולוב הרצליה.
|
| התנהגות ברברית ודוחה וסיכון גדול!!! |
סוג הנזק : |
| להוריד אותו מהכביש ולתת לו קנס כדי שילמד איך להתנהג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סיון שירי- רכזת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
אנו שמים דגש רב על נושא הבטיחות בדרכים ולכן מיד עם קבלת פנייתה של גב' גור הועברה הפנייה לבדיקה של מחלקת התפעול לשם איתור הנהג.
באמצעות הפרטים שהופיעו בפנייתה של גב' גור אותר הנהג וזומן לשימוע מול מנהלו הישיר וקצין הבטיחות.
רכזת פניות הציבור ניסתה ליצור קשר טלפוני עם הלקוחה ולעדכנה אודות הטיפול בפנייתה, אך בשני מספרי הטלפון שהשאירה לחזרה נמסר כי המספר שגוי.
|
תגובה: |
| איתור הנהג וטיפול בפנייה על ידי קצין הבטיחות בכדי למנוע הישנות מקרה זה. |
פתרון: |
|
|
|
