|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי איסוף חיילים מתחנה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 19 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
כידוע לכם מידי יום ראשון מספר החיילים העולים לקו 59 לבסיס נבטים מרובה מאד. לא יתכן שבשעות העומס שכאשר הנהג ממלא אוטובוס ומשאירים חיילים לחכות שעתיים עש שלוש שעות לאוטובוס הבא. אתם לא דואגים לעוד אוטובוס לאסוף חיילים ולפזרם בבסיס.
זו ממש שערורייה להשאיר חיילים שצריכים להגיע לבסיס בהמתנה כה ארוכה . שלפעמיים המתנה מורטת עצבים יכולה לגרום להם לעשות שטויות ולעלות לטמפ. אבקש להתייחס לנושא בחומרה .
|
| בזבוז זמן ועשיית שטויות |
סוג הנזק : |
| להוציא יותר אוטובוסים בשעת לחץ . או לפחות לצמצם את זמן ההמתנה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תדירות הנסיעות בקו 59 מבאר שבע לבסיס נבטים בימי ראשון גבוהה בהשוואה לשאר ימות השבוע וזאת בכדי לתת מענה לחיילים החוזרים בימי ראשון לבסיס, עם זאת פנייתה של גב' רלי הועברה לבדיקתם ולטיפולם של נציגי מחלקת התפעול ותיבדק אפשרות להוספת נסיעות נוספות בימי ראשון. במידה ויתווספו נסיעות חדשות, נדאג לעדכן את ציבור הנוסעים באמצעות מוקדי המידע שלנו. |
תגובה: |
| בדיקה וטיפול בפנייה על ידי נציגי מחלקת התפעול. |
פתרון: |
|
|
|
