|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירה בתחנה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הרב קוק 56 הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
יום שישי 19.7.13 תחנת הרב קוק 56 הרצליה לכיוון המרינה.
אני עומד מחוץ לתחנה ממש ליד עמוד הזמנים הסולארי.
כאשר הקו 29 עובר בשעה 14:20 לערך אני מתקרב למדרכה, מסמן לנהג לעצור והוא אפילו לא הסתכל לכיוון התחנה.
מאחר וזה יום שיש היום בתדירות הקווים לא גבוהה יוצא שאני מגיע באיחור לעבודה.
מצפה לתגובה וטיפול בנושא.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר שווה לשעת עבודה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נופר ביטון- רכזת פניות הציבור. |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפנייה, אותר הנהג שביצע את הנסיעה ופרטיו ופרטי התלונה הועברו לידיעתו ולטיפולו של מנהל האשכול על מנת למנוע הישנות המקרה.
רכזת פניות ציבור יצרה קשר טלפוני עם הלקוח ועדכנה אודות אופן הטיפול בפנייתו.
|
תגובה: |
| זימון הנהג לבירור ועדכון הלקוח אודות אופן הטיפול בפנייתו. הפנייה טופלה לשביעות רצונו. |
פתרון: |
|
|
|
