|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירת נהג בתחנה בצומת בית דגן קו 371 |
נושא התלונה: |
| יום שני 26 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום היום בשעה 16.50 בני החייל חיכה בתחנה לקו 371 בצומת בית דגן לכוון משמר הנגב. הוא חיכה משעה 16.40 והאוטובוס היה אמור להגיע ב-16.57 , כשראה החייל את האוטובוס מתקרב נפנף בידו לקח את התיק וחיכה שהאוטובוס יעצור. בצומת שתי תחנות והאוטובוס אמור לעצור בתחנה הראשונה בכל זאת המשיך הנהג בנסיעה לכוון התחנה השניה בני רץ אחריו והוא האט את הנסיעה כמתכוון לעצור ולא עצר היו נוסעים שחיכו בתחנה השניה לאוטובוס אחר הם נפנפו לנהג שרקו וניסו למשוך את תשומת ליבו והוא לא עצר. מקרה כזה קרה לו מספר פעמים והפעם החלטתי להתלונן. לא יתכן שחייל שאמור להגיע בזמן לבסיס יינזף ע"י מפקדיו בגלל נהגים מסוג נהג כזה שאינו נותן שרות כראוי ועוד למי שאמור להגן עליו. . אני נאלצתי לנסוע לצומת ולהביאו לתחנה מרכזית בת"א . מה עושה חייל שאין להוריו רכב ? הוא יאחר ויינזף!!!!!!!!!!
|
| נזיפה קשה וחמורה לנהג הנ"ל ולכל הנהגים שאינם טורחים לעצור בתחנות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מעיין ביטון, רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפנייה אותר הנהג שביצע את הנסיעה.
הנהג זומן לבירור בכדי למנוע הישנות המקרה.
מנהלת פניות הציבור יצרה קשר טלפוני עם גב' ביזהלוי ועדכנה אותה אודות הטיפול בפנייתה. |
תגובה: |
איתור הנהג וזימונו לבירור.
עדכון הלקוחה אודות הטיפול בפנייתה. |
פתרון: |
|
|
|
