|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירת אוטובסים בתחנות |
נושא התלונה: |
| רודניצקי לאון |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 23 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תופעת אי עצירות אוטובוסים בתחנות נמשכת.
בתאריך 23/01/11 בשעב 15:56עמדתי בתחנה אוטובוס קו 7 ברחוב אברהם אבינו לכיוון מרכז גילת. נהג אוטובוס מס' רישוי 54-934-57 לא התייחס אלי ולא עצר בתחנה.
שלחתי תלונה ובקשת בירור מאתר אינטרנת של חברת מטרודן.
קיבלתי תשובה פורמלית ללא חתימת אחראי :
"שלום רב,
תודה על פנייתך. בבדיקות שנערכו מערכת מיקומים יש עצירה בכל התחנות ברח' אברהם אבינו לכיוון מרכז גילת.
בברכה,
משרד רב קו "
במילים אחרים - אין עדים ואולי לקוח משקר...
ברור שזה נוח לחתום תשובות כאלה "משרד רב קו".
עם יחס כזה של הנגלת החברה מה אפשר לדרוש מנהגים?
תתביישו !
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| התייחסות לפניות לקוחות, הדרכת נהגים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרודן באר שבע שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
