|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אגד גבו נסיעה כפולה לכלל הנוסעים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום החלפת השעון אגד גבו נסיעה כפולה למחליפים קו.
כלומר לפני שעברו 90 דקות ולמי שיש רב קו במעבר בין אוטובוסים נגבתה נסיעה נוספת. אגד מחזירה רק למי שמבקש עלות נסיעה בודדת.
גנב שנתפס ומחזיר את שגנב - פטור מעונש???
ביקשתי פיצוי נוסף ואם לא אקבל בשם כולם אתבע אותם בבית משפט.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכאל אוחנה נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| זאב שלום. ביום החלפת השעון אכן היתה תקלה מערכתית ובחלק מהאוטובוסים לא הוחלפה באופן אוטומטי השעה ולפיכך היו מקרים שאנשים הרויחו מכך נסיעה והיו מקרים שאנשים הפסידו. מובן שכל מי שנגבה ממנו תשלום בטעות ופנה אלינו זוכה על אותה הנסיעה.אני דוחה, כמובן, את אמירתך, כאילו מדובר בגניבה, שהרי מדובר בסה"כ בתקלה טכנית שיכולה להתרחש בכל חברה ולכל אדם. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
