|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 947 צומת אל על - ירושלים |
נושא התלונה: |
| גינזבורג הלנה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 05 דצמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בכל יום חמישי אני (ועוד כ 30 איש) נאלצים לחכות בתחנת אגד בצומת אל –על לכיוון ירושלים מ1.5 עד 3 שעות.
לא פעם התקשרנו לאגד והובטח לנו שתלונתנו תטופל. אך לצערנו לא קרה כלום. כמות האוטובוסים (קו 947) באופן קבוע יורד בייםי חמישי פי 2
כתוצא כל האוטובוסים מלאים ואפילו לא עוצרים בתחנת צומת אל –על.
אנחנו אוספים חתימות להגשת תביע יצוגית נגד אגד. שהייה ממושכת בקור וגשם גורמת להצטננויות ומחלות אחרות, להפסד ימי עבודה וכדומה.
כמו כן אנו נאלצים להעביר את תלונתנו לכל גורם אפשרי אשר יכול לטפל בנושא.
אבקשכם באופן דחוף לפתור את הבעיה.
בשם נושאי קו 947 צומת אל על - ירושלים
|
| אבקשכם באופן דחוף לפתור את הבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכאל אוחנה נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הלנה שלום. ראשית, כמות האוטובוסים ביום חמישי אינה פחותה משאר ימות השבוע ואדרבה, ביום זה אנו משתדלים לתגבר קווים רבים אך יש לזכור כי ביום זה העומס בתחנות הוא רב הרבה יותר. |
תגובה: |
| בתקופה זו אנו עורכים ספירת נוסעים בקו 947 ונבדוק בעיקר את מספר הנוסעים בימי חמישי, ובהתאם לכך נבדוק אם יש צורך בתגבור הקו, על אף הקושי הרב בהוצאת רכבים נוספים בימי חמישי. |
פתרון: |
|
|
|
