|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נהגים לא עוצרים ואי סדר בתחנה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 19 פברואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לא מבין מה נסגר עם האוטובוסים בתחנה "רכבת בת גלים - מספר 47181" בחיפה. מאז חודש ינואר התחלתי לנסוע משם וגיליתי אי סדר שאתאר למטה:
1. באים לשם קווי מטרונית ועומדים שזה מייצר חוסר מקום לקווים אחרים.
2. באים קווים של אגד 24 ו-18 שבהם אני נוסע ויש כאלה אוספים וכאלה שרק מורידים. זה מבלבל וקראו למטה למה.
3. עכשיו נוסיף לבעיות לעל נהגים ש"זורקים" ולא עוצרים בתחנה כי יש להם הזדמנות לעבור כי לא רואים אותם עקב קווי מטרונית! יש נהגים שמחכים אבל עוזבים כי מתחילים לחפש אתם ומאוחר מדי.
4. יש נהגים שאמורים לאסוף אבל לא מתקרבים לתחנה. אז איך לדעת אם זה קו מאסף או הורדה? אולי זה קו שלא עוצר עקב שינוי בלו"ז או יש לו תקלה הרי יש קווים שעוברים ולא עוצרים.
נא לטפל בעניין למרות שיש נהגים אמינים שעושים עבודתם כראוי.
|
| טיפול בנושא ע''י מחלקת פניות ציבור של אגד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכאל אוחנה נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בוריס שלום. בהמשך לשיחתנו שוב ברצוננו להבהיר כי מדובר במסוף בו נהגים מסיימים את הקו ונכנסים לתוך המסוף ואלו הנהגים אשר אינם עוצרים בתחנה.אם יש בעיה ספציפית אם נהג שלא עצר, אודה לך אם תעדכן אותנו. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
