|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעמרות בקשיש ניצול שואה. |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אבא שלי יליד 1929(85), בתאריך 9.04.14 מספר דקות לפני 8 בבוקר עלה על קו 85 מבת-ים לכוון בית חולים וולפסון.(הוא עלה קרוב לאזור הבתימון-איני יודעת מה שם התחנה). אבא היה בדרך לניתוח בעין.
הוא ביקש כרטיס מהנהג ומסר לו 5 שקלים. הנהג סירב למכור לו כרטיס בהנחה לגמלאי ודרש להציג תעודת זהות. אבא לא לקח איתו לנסיעה תעודת זהות והציג לנהג רישיון נהיגה, שלמרות שלא היה בתוקף, אבל זאת תעודה מזהה עם תמונה ותאריך לידה של אבא ובהחלט מספיקה על מנת לזהות כי לפניך בן אדם מעל גיל פרישה. אבל הנהג התעקש שהתעודה לא בתוקף ודרש מאבא לשלם מחיר נסיעה מלא. ברור לכל אדם סביר, שלא הייתה נדרשת שום תעודה על מנת לזהות שאבא אינו מתחזה לצעיר מגיל 67 על מנת להרוויח 3 שקלים. כמובן שהיה מספיק רישיון עם כל הפרטים הנדרשים(אבא לא התכוון לנהוג ולכן תוקף הרישיון אינו רלוונטי). אבא שילם מחיר מלא עבור כרטיס והרגיש שמתעללים בו בכוונת תחילה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| אבקש לאתר את הנהג ולהענישו ולפצות את אבא על עוגמת הנפש ועלבון. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכאל אוחנה נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| גליה שלום. הנהג אמנם צדק מבחינת החוק היבש, הקובע כי יש להציג תעודת זהות או תעודת אזרח ותיק אך לא מבחינת היחס שאנו מצפים מנהגינו לתת לנוסעים בכלל ולנוסעים ותיקים בפרט. |
תגובה: |
| לנוכח האמור לעיל יזומן הנהג לבירור בפני מנהלו הישיר ויטופל בהתאם. |
פתרון: |
|
|
|
