|
|
|
|
|
|
|
|
|
| האוטובוס לא הגיע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 03 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום חכיתי לאוטובוס קו 11בשעה 1400 ברחוב שדרות יעקב לכוון מרכז העירראשון לציון עד שעה 1420 לא הגיע שום אוטובוס יש לציין עד שעה זו מגיעים לפחות 3 קווים. אני עובדת בביתספר וחייבת להגיע בזמן נאלצת לקחת מונית למרות שברשותי כרטיס חודשי חופשי. יש לציין שגם ביום שלישי השבוע האוטובוס איחר ואז הגיעו שניים ביחד. אניבדרך כלל יוצאת רבע שעה לפני הזמן כבטחון ובכל זאת אי אפשר לסמוך על הקו. לפניכחודש פניתי באינטרנט לאגד בקשר לקו זה בבוקר ונמסר שהעניין יטופל .
|
| מתח ולחץ להגיע הזמן |
סוג הנזק : |
| להכניס עוד חברת אוטובוסים שתתחרה בהם ואז אולי לא י |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר - נציב פניו |
שם ותפקיד: |
| בבדיקה שערכתי עולה כי אין כל שינוי בתדירות הקו בתקופה האחרונה. בשני התאריכים שציינת לא נרשמו באגד אירועים מיוחדים ולכן אני נוטה להאמין כי העיכוב לא נבע מכשל באגד אלא בשל פקקי תנועה, או כל גורם אחר שאינו באחריותינו. |
תגובה: |
| נמשיך ונעקוב אחרי פעילות הקו באזור. |
פתרון: |
|
|
|
