|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעה של האוטובוסים בזמן |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל בשעה 18:30חיכיתי לקו 171 לכיוון ג. זאב. כמה דק' לפני שהאוטובוס היה אמור להגיע הגיע קו 371 (באיחור של 10 דק'). הוא אמר שמכיוון שהוא איחר אז ש171 שאמור היה להגיע ב18:40 לא יגיע. לא רק שהאוטובוס שחיכיתי לו לא הגיע, אלא שהייתי צריכה להסתןבב עם קו 371( שאינו ישיר כמו 171 אלא נכנס לעוד שני ישובים בדרך).
בנוסף לכך, בערך שלושה שבועות לפני אותו אירוע קו 171 שהיה אמור לצאת מג. זאב בשעה 17:00 החליט שלא לנסוע ואנשים רבים כמוני נאלצנו לחכות לאוטובוס הבא שמגיע רק 17:30 והוא 371 ז"א בנוסף לבזבוז של חצי שעה!!! הייתי צריכה להסתובב עם האוטובוס בעוד שני יישובים מה שגרם לבזבוז זמן נוסף!
ולסיום שבוע לאחר אירוע אחרון זה האוטובוס מג. זאב איחר ב10 דק', מה שגרם לי לאחר לרופא שיניים!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קודם כל פיצויים. בנוסף להיות אחראים יותר ולהעיף את |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר - נציב פניו |
שם ותפקיד: |
| תלונתך מועברת לטיפול דחוף של מחלקת התנועה באגד לצורך בירור העניין. בתום הבדיקה נודיעך דבר |
תגובה: |
| העברה לגורם המטפל לצורך טיפול |
פתרון: |
|
|
|
