|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות מפלה ילדים< |
נושא התלונה: |
| kedem itzik |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 13 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מושב עולש 303 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בני בן ה- 13 החל לנסוע בקו אגד 921 (חדרה לרעננה). לאחר כ- 4 נסיעות התברר לו שהוא זכאי לכרטיס ילד שמקנה לו הנחה של 60%. ב-3 הנסיעות הבאות דור פנה לנהגים אך נענה במספר תשובות: אין לנו כרטיס כזה, איננו יודעים על מה אתה מדבר. כשפניתי לשרות טלפוני המוקדן לא הבין מדוע אין כרטיסיות כאלו באוטובוסים, כמו כן קיבלתי הפנייה לחנויות מכירה שבתחנות המרכזיות.
אני מלין על הטעיה ורמאות של ילד תמים, חוסר שרותיות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר - נציב פניו |
שם ותפקיד: |
אין כרטיסייה כזו, ומי שאמר לך דבר כזה הטעה אותך טעות חמורה.
באגד יש כרטיסיות נוער המקנה לרוכש אותה 50% הנחה.
ניתן להשתמש בכרטיסיות נוער בנסיעות עירוניות בלבד.
כמו כן זכאי תלמיד להנחה של 50% בנסיעה בין עירונית רק בהצגת תעודת תלמיד אותה צריך להנפיק לו המוסד החינוכי בו הוא לומד.
לכן טענו הנהגים שאין להם כרטיסיות כאלה ולא בגלל שהם רמאים. |
תגובה: |
| אין בעייה. |
פתרון: |
|
|
|
