|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כרטיסית תלמיד לא ניתנת למימוש |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בני ,יובל ויזן תלמיד כיתה י"ב טען את הכרטיסיה אבל לא הספיק להשתמש בה בכלל.ב2.12 חגג יום הולדת 18 ולצערו גילה שהכרטיסיה חסומה ואגד פשוט "גנב" 15 ניקובים בהכרטיסיה שלו. אין לי מילים אחרות לקרוא לזה. אני אם חד הוריתית , ו זה סכום כסף לא מבוטל שעבורו אני עובדת קשה. יובל ,למרות שהוא בן 18 עדיין לומד.
אודה על טיפול מהיר בנושא
בברכה
0544588165
יעלה קלנדר ויזן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| קיבלתי בתודה את פנייתך וברצוני להבהיר כי "אגד" לא גנב שום ניקוב מכרטיסתו של בנך. כל שעליו לעשות הוא לגשת לעמדת "רב קו" עם אישור לימודים, המעיד שהוא עודנו לומד בתיכון ויאריכו לו את תוקף ה"רב קו נוער" עד סיום י"ב. לאחר שיסיים את י"ב הוא יוכל לגשת עם הכרטיס לעמדת "רב קו" ולקבל זיכוי על היתרה. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
