|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוטובוס בקו 970 מב"ב לחיפה שעה 19:30 לא הגיע |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב"ה
אני מעביר את התלונה בשם הורי (פנסיונרים)
יש לציין שבקו זה יש לא מעט איחורים (לתשומת לב הנהלת אגד)
כאמור בכותרת הורי חיכו בתחנה (של הרב שך הקרובה לרחוב רבי עקיבא)
רבע שעה לפני הזמן, כאשר האוטובוס צריך להגיע בערך ב-19:31
הורי שאלו נהגי אוטובוס בקוים אחרים אך אליו היו חוצפנים.
היו עוד מספר נוסעים שחיכו לאוטובוס שצלצלו לאגד מספר פעמים עד שלבסוף הגיע אוטובוס רק בשעה ב- 20:35 האוטובוס היה מאוד מלוכלך (מילא) וגם בגלל האיחור הרב עלו עליו נוסעים מהאוטובוס הבא והצפיפות היתה נוראה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| הנני מצר על המתואר בפנייתך. מבדיקה שערכתי במערכות שלנו עולה כי אותו ערב היה פקוק מאוד בב"ב וחלק מהקווים איחרו. אנו כמובן נערוך בדיקה אישית עם אותו נהג כדי לבדוק מתי הגיע מנסיעתו הקודמת. |
תגובה: |
| הנני מתכוון לשלוח לך בדואר שני כרטיסי הלוך ושוב מב"ב לחיפה, לשימוש הוריך. |
פתרון: |
|
|
|
