|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קושי רב בלקבל החזר על כרטיסיה לא מנוצלת במלואה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
כשעשיתי רב קו היתה ברשותי כרטיסיה לא מנוצלת. כשרציתי להשתמש בה נאמר לי כי אי אפשר להשתמש בה יותר, אך ניתן לקבל החזר כספי במשרדי אגד בירושלים. כשהזדמנתי לשם לבסוף - זה היה ביום ששי (אני ב"ה אשה עובדת ועסוקה באמצע השבוע) נאמר לי שההחזר מתבצע בימים א-ה בשעות 10:00-17:00. אלה שעות בהם רוב האנשים העובדים נמצאים בעבודה ונראה שאגד עושה את השיקול (הנכון, אך לא הוגן...) שאנשים לא ירצו לצאת באמצע העבודה עבור סכום של החזר כרטיסיה או חלק ממנה. מיותר לציין כמה כסף מרויחה אגד בדרך זו ע"ח הנוסעים...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שתהיה אפשרות לקבל את ההחזר לפחות פעם בשבוע מחוץ לשעות העבודה (אחרי 18:00) ו/או ביום ששי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| רבקה שלום. שעות הפתיחה שציינת הן אכן נכונות ומדובר בשעות בהן התחנה עמוסה ביותר אך על כל פנים אנו ניצור איתך קשר כדי לקבל פרטים על מספר הרב קו שבידך ונשלח לך שובר זיכוי במזומן בדואר. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
