|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 244 של אגד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני נוסע בקו 244 החדש של אגד ונוסע בו מאוניברסיטת בר אילן ללוד ובחזרה
בדרך מבר אילן ללוד אין בעיה והאוטובוס מגיע בזמן , אך בכיוון ההפוך בין השעות 14:00 ל- 16:00 אני ממתין לפחות 50 דקות ואף יותר , למרות שתדירות הקו היא , עפ"י פרסומי אגד אחת לחצי שעה ,דבר שגורם לי לעגמת נפש ובזבוז זמן .
כמו כן , בתחנה שמול אפריקה ישראל (מיד אחרי המבנה הבולט לכביש )בכיוון מרמלה לקניון ר"ג , אין מדבקה של הקו 244 , למרות שהנהגים מוסרים לי שהאוטובו אמור לעצור שם . נהגים הבטיחו לדבר עם הפקח של אגד , אך דבר לא השתנה
|
| התאמת הגעת האוטובוס לתדירות המוצהרת ע"י אגד והדבקת מספר הקו בתחנה כמוסבר לעיל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| עקיבא שלום. הנני מודה לך על פנייתך. לצערי, לא ציינת תאריך ספציפי ועל כן איני יכול להתיחס למקרה נקודתי אך אדאג להעביר את דבריך למנהל הסניף האחראי על ביצוע קו 244. באופן כללי אציין, כי מבדיקה מדגמית שערכתי עולה כי בד"כ יוצא הקו מהתחנה הראשונה ברמלה בזמן, עם זאת יתכנו מקרים של שיבושים עקב עומסי תנועה, הגורמים לאיחור בהגעה לתחנות הביניים, ויש לזכור כי מדובר בשעות אחה"צ העמוסות יחסית באנשים השבים מעבודתם. |
תגובה: |
| כאמור לעיל, אעביר את פנייתך לאחראי על הקו. כמו כן, בנושא השילוט, אמנם האחריות הינה על הרשות המקומית (שכן כל שלט תחנה מוגדר כתמרור עירוני) אך איידע בכך את הפקח. |
פתרון: |
|
|
|
