|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת 50% הנחה כשיש לי חופשי סטודנט |
נושא התלונה: |
| Moskovitz Rachel |
שם/כינוי: |
| יום שני 20 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום עליתי על קו 417 מירושלים לבית שמש כאשר הרב קו שלי מלא בחופשי שנתי סטודנט מרחבי ירושלים. מהוראת משרד התחבורה מגיע לי 50% הנחה על נסיעה בודדת. אמרתי לנהג שאני רוצה נסיעה בהנחה והבאתי לו שטר של 20 שח. הנהג הכניס את הרב קו שלי למכונה ולחץ על כמה דברים וראהעל הצג 33%. ולמרות שהוא גם ראה בפירוש שגם יש לי חופשי שנתי הוא אמר לי שלא מגיעה לי שום הנחה על נסיעה בודדת וללא הסכמתי (!!!) לקח ממני 16 שח במקום 8 שח על הנסיעה והוציא קבלה של מחיר מלא. רבתי איתו כל הנסיעה והבחורה שישבה לידי גם נסתה להסביר לו שאני צודקת וכאשר יש לי חופשי מגיע לי 50% ואני לא יודעת מאיפה ה%33 האלה אבל זה מגוחך שאני צריכה לריב עם נהגים על השטויות האלה ושיקחו ממני כסף ללא רצוני! אני גם אציין שזה לא קורה בשום חברה אחרת ובסופרבוס ודן אני מכניסה את הרב קו ומקבלת את ההנחה שלי ללא בעיות. אז אני יודעת שהבעיה לא בכרטיס אלא במכונות של אגד.
אציין שאחרי כחצי שעה של וויכוחים הנהג הביא לי 8 שח "מהכיס שלו" "לפנים משורת הדין" שזה טוב ויפה אבל הוא לא היה צריך לקחת את הכסף הזה מלכתחלה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| ללמד את הנהגים שלכם להשתמש במכשור ולהיות מודעים לבעיה!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| רחל שלום. סטודנט בעל כרטיס רב קו שנתי אכן זכאי ל-50% הנחה בכל הנסיעות אלא שלעתים יש תקלה בהגדרה של הכרטיס ולכן כדאי לבדוק את הנושא בכל עמדת "רב קו". אשר לנהג, הייתי שמח לבדוק עמו את המקרה אך לא ציינת שעת נסיעה. על כל פנים, הנני שמח לשמוע שבסופו של דבר הנהג התעשת והשיב לך את כספך והכל בא על מקומו בשלום. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
