|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אוטובוס לא הגיע! |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23.8.12 בדקתי מתי יוצא אוטובוס לאשדוד באגד החזירו תשובה שבשעה 10:45 יש קו שיוצא מת.מ י-ם לאשדוד. הגעתי לתחנה בשעה 10:38 ולהפתעתי לא ראיתי אטובוס ממתין ברציף שאלתי עוד שני אנשים שהיו שם אם יצא אולי מוקדם וענו לי בשלילה פניתי לסדרן אגד והוא בהתחלה אמר האוטובוס תקוע עוד רגע יגיע בסופו של דבר כמובן שלא הגיע. רק ב11:06 הגיע האוטובוס אבל הוא התעקש שהוא יוצא ב11:15 בסופו של דבר כך היה לצערי יצאתי באיחור... למותר לציין שזה פגע מאוד בעבודה שלי והסב לי עגמת נפש..
|
| בזבוז זמן. כספי. ועגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות |
שם ותפקיד: |
| יעקב שלום. אנו ב"אגד" עושים כל מאמץ לעמוד בלוחות הזמנים ולהוציא כל נסיעה בזמן וכך אכן קורה בד"כ.אולם יש לזכור כי אנו תלויים במצב התנועה בכבישים ובמקרה של עומסי תנועה, עיכובים או תקלות יכול לקרות מצב בו נהג מגיע באיחור לתחנה ויוצא באיחור לנסיעה הבאה. אנו מתנצלים על אי הנעימות ונעשה כל מאמץ לצמצם מקרים אלה ככל האפשר. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
