|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יציאת אוטובוסים לפני הזמן באופן קבוע |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באופן קבוע, נהגי האוטובוסים של אגד יוצאים מהתחנה הראשונה דקה עד 3 דקות לפני הזמן. דקות אלו קריטיות עבור הנוסעים, וראיתי אף מקרים רבים שהנהג "בורח" לנוסעים שהיו אמורים להספיק את האוטובוס אילו היה יוצא בזמן שנקבע.
יותר מכך, ראיתי נהג שבתגובה לבקשתה של מישהי שיחכה לחברתה (הוא יצא 3 דקות לפני הזמן!), צעק עליה שהוא לא משרת של אף אחד ועזב את התחנה בלי חברתה (המבקשת כבר עלתה ושילמה ולא יכלה לרדת מהאוטובוס...)
אשמח אם העניין יטופל!
נ.ב.
הזמנים נבדקו על ידי ע"י שעון שמכוון עפ"י הלויין.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יציאת אוטובוסים בזמן הקבוע מראש ולא שניה אחת לפני!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגד (Egged) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ירון שקלאר נציב פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| אור שלום. נהגינו מונחים לצאת לנסיעה בדיוק בזמן וכדי לעקוב אחר זאת, מותקנים גם באוטובוסים שלנו מכשירי נווטן GPS מדויקים ביותר ולפיהם ניתן לדעת בדיוק מתי הנהג יצא. |
תגובה: |
| נשמח אם תדווח לנו על מקרים נקודתיים של יציאה לפני הזמן ואנו נטפל בנהג משמעתית. |
פתרון: |
|
|
|
