|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור של רכבת |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| חוף הכרמל |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
היום ה-28.9 הגעתי לתחנת הרכבת בבנימינה לכיוון צפון (חוף הכרמל) במטרה לעלות על הרכבת של שעה 21:30.
הרכבת התעכבה והתעכבה בכל פעם ב-5-10 דק'- זה קרה כ-3-4 פעמים. ולבסוף במקום להגיע ב-21:30 הרכבת הגיעה ב-21:59 (שזה דקה לפני השעה הייעודה של הרכבת הבאה-22:00)
כאשר פנינו , מספר נוסעים, למנהל התחנה הוא אמר שאין מה לעשות כי פיצוי ניתן רק על איחור של 30 דק' ומעלה.
הדבר מקומם מאחר ובפועל הרכבת יצאה ב-30 דק' איחור, זה שהזמן הנקוב היה 29 דק' זה רק הצגה פורמלית של זמנים.
אני סטודנטית ששילמה ממיטב כספה כדי להשתמש בתחבורה יעילה ומרגישה שנגרם לי עוול מהאיחור ומהטיפול בתלונה.
המענה שניתן לא היה הולם ותואם את אופן תפיסתי את הרכבת.
אודה לטיפולכם בנידון.
|
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
