|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחורים וביטול רכבות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 11 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכבת ישירה מחיפה לת"א הייתה אמורה להגיע לתחנת השלום ב-9:10 אך הגיע לשם בפועל ב-9:30. זמן הנסיעה המובטח בלוח הזמנים היה 46 ד'. איחור של 20 ד' הוא איחור של כמעט מחצית הזמן הזה.זה אינו איחור זניח.במשך הנסיעה לא דווחה לנוסעי הרכת סיבת עיכוב כלשהי. מה באמת עיכב את הרכבת? האם היא עמדה ב"פקקים"?
רכבת שהייתה צריכה לעבור בתחנת כפר יהושוע ב-18:25 בוטלה בלי הודעה על כך וב-18:45 הגיעה רכבת עמוסה לעייפה.איך קורה שבמע' רכבות כל כך מצומצמת מתבטלת נסיעת רכבת? מאיפה החוצפה לא להודיע על כך?
|
| רה-אירגון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך ונשיבכם.
בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.
בכבוד רב,
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
