|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ארוע תראומטי . |
נושא התלונה: |
| פרדי משה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 05 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אשתי ובנותיי נסעו ברכבת מאשקלון לעכו (שעת יציאה 11:39) בתחנת רכבת ההגנה הם התכוונו לרדת ולעלות לרכבת היוצאת לעכו ,בתי בת ה-13 ירדה ואז נסגרו דלתות הרכבת ואשתי עם הילדה הקטנה נשארו ברכבת שהתחילה לנסוע,ופה מתחיל הסרט הטורקי, בתי רצה אחרי הרכבת ואשתי בהיסטריה ברכבת, אשתי איבדה את העשתונות ובעזרת אחת הנוסעות הוזעקו המאבטחים ברכבת, פה ניתן לציין את הטיפול של אנשי האבטחה שיצרו קשר עם תחנת ההגנה שאיתרו את הילדה בוכה וחסרת אונים,היא הועלתה לרכבת והורדה בתחנת השלום שם אוחדה המשפחה לאחר כ-30 דקות מורטות עצבים,זמן זה היה עבורי נצח נצחים היות ואני לא הייתי איתם .
|
| הזדקנו בכמה שנים טובות. |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך וננשיבכם.
בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.
בכבוד רב,
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
