פרטי התלונה

תלונות רכבת ישראל

תלונות רכבת ישראל

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה רכבת ישראלשעות פתיחה רכבת ישראל גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
התנהלות הרכבת במוצ"ש 21.7.07 נושא התלונה:
‏שבת ‏21 ‏יולי ‏2007 תאריך האירוע:
אזור הצפון אזור:
תיאור הבעיה:
שלום.
אני משרת במילואים בבסיס הטכני בחיפה, וגר באשדוד. הייתי אמור להשתחרר במוצ"ש, ולעלות על הרכבת הראשונה, המגיעה לתחנת "חוצות המפרץ" בשעה 21:10. כשהגעתי לתחנה, התחנה היתה סגורה, והיה שם רק מאבטח, שהתנצל בפני שעדיין לא פתחו, ושאלך לתחנת "לב המפרץ". אך אבוי, היה כבר מאוחר מדי, והרכבת חלפה כבר.... החלטתי לחכות לרכבת הבאה של שעה 21:46, הפעם כבר דאגו לפתוח את התחנה, עליתי על הרכבת, והכל טוב ויפה....

נגמר? ממש לא.
לפני העצירה בבנימינה, הרכבת, שהיתה עמוסה מאוד, החליטה לשבוק חיים, והכרוז הודיע כי בשל תקלה טכנית הרכבת תתעכב מספר דקות. וכל כמה דקות הוא חזר על אותה הודעה. המספר דקות התארכו לכמעט שעה, ובסוף הרכבת הצליחה לנסוע, בקושי רב, עד ת"א. ירדתי בתחנת "ת"א הגנה", כשהתכנון המקורי שלי היה לקחת אוטובוס מהתחנה המרכזית כי הוא עוצר לי ליד הבית באשדוד, ולא לקחת רכבת המשך. מכיוון שהשעה היתה כבר 23:55 בלילה (בפועל כבר הייתי אמור להיות במצב מאוזן...), החלטתי לבדוק אם יש רכבת לאשדוד, ושם כבר אתארגן על מונית. הבנתי מהמאבטחים שם שכבר אין. רצתי לתחנה המרכזית לחפש אוטובוס לאשדוד, ומסתבר שאין יותר!!! אז כן. ביליתי את הלילה בת"א כמו הומלס, ולקחתי את האוטובוס הראשון על הבוקר... וגם הפסדתי יום עבודה, כי אני לא אבוא לעבודה אחרי מילואים ולילה ללא שינה...

נגרם לי נזק כספי רב ועוגמת נפש רבה לא פחות. אני מקווה שתתנו לי תשובה עניינית ופיצוי הולם.
כספי סוג הנזק :
פיצוי כספי על אובדן יום עבודה. פתרון נדרש :

רכבת ישראל שירות לקוחות

, תגובה:
רכבת ישראל שם ותפקיד:
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך וננשיבכם.


בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.


בכבוד רב,
תגובה:
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.

וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה