| איחור רכבת |
נושא התלונה: |
| גרטי מיכל ושי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 22 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| השלום - ת"א |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 22/8/07 נאלצתי לנסוע לכיוון אופקים בגלל אירוע של חברה קרובה, הייתי צריכה לקחת רכבת מתחנת "השלום" בתל אביב עד לתחנת "עד הלום" (אשדוד) ומשם לנסוע עם אחותי הגדולה ברכבה עד לאופקים, האירוע התחיל בשעה 16:30 ולכן החלטתי לצאת על הרכבת של 15:00 שאמורה להגיע לאשדוד בשעה 15:45 וישר לנסוע מהרכבת לכיוון אופקים,אחותי הקטנה שהתה איתי באותו היום בתל אביב והלכנו לרכבת כדי לחזור בייחד היא לאשדוד ואני ואחותי הגדולה נמשיך משם לאופקים, בשעה 15:00 הודיע הכרוז שהרכבת תתעכב כזמן משוער 12 דקות, לאחר כ 10 דקות הכרוז הודיע העלה את הזמן המשוער לכ20 דקות עקב שריפה בתחנת נתניה, הרכבת בסופו של דבר הגיעה בשעה 15:45 השעה שבה כבר הייתה צריכה להיות להגיע לאשדוד, בדרך כלל איני נוהגת לנסוע ברכבת ואם כן זה רק לאשדוד מידי פעם על מנת לבקר את הוריי וטוב שכך, בעבר נסעתי עם רכבת יום יום לעבודה, לא היה יום שהרכבת לא אחרה או התעכבה בשל איזושהי סיבה, חבל מאוד שהשירות כל כך לקוי ברכבת ישראל, כ-2 דקות לפני שהרכבת לאשדוד הגיעה באה רכבת אחרת, כולם עלו כי חשבו שזו הרכבת לאשדוד רק לאחר שאנשים עלו הכרוז נזכר להודיע שזו רכבת לראשון (תחנת ראשונים בראשון) וכך כולם נאלצו לרדת במהירות מהרכבת, חבל מאוד שאנשים צריכים להתעכב ולבזבז את הזמן לריק.
בתאריך 24/8 אף כתבתי מכתב חריף למחלקת פניות הציבור של רכבת ישראל במייל ועד היום לא נעניתי.
אחלה שירות ממש, שיתביישו.
הגיע הזמן שתשתפרו כבר אתם לא חושבים?
|
| םיצוי הולם לאחותי הקטנה ולי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
