|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סגירת הקו מנתניה צפונה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 31 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חזרנו לפנות בוקר מפריס, וגילינו לתדהמתנו שהקו בין נתניה צפונה סגור. אנחנו תושבות הגליל העליון והרכבת היא כמעט הדרך היחידה להגיע ועוד ביום שישי עם מטען . הנהלת הרכבת לא הציעה שום פיתרון, לא העמידה אוטובוס חלופי ולא היה עם מי לדבר למעט הקופאית המסכנה שהייתה צריכה להדוף את התלונות של כל הנוסעים שהגיעו מחו"ל והיו צריכים להגיע לבתיהם בצפון.
מן הראוי שחברה שהיא מונופול בתחומה תדאג לשירות חלופי בעת תקלות מסוג זה.
|
| תשלום מראש על נסיעה הלוך ושוב |
סוג הנזק : |
| פיצוי על עגמת נפש, והחזר כספי על כרטיס חזור לנהריה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך וננשיבכם.
בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.
בכבוד רב ובברכת גמר חתימה טובה,
|
תגובה: |
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
