|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחורי רכבות כול יום! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שנים שאני נוסע ברכבת ישראל מדי יום,
המסלול הקבוע שלי הוא בבוקר מנתניה לת"א ובשעות הערב חזרה.
בחודשיים האחרונים 99% מהרכבות בין השעות: 17:00-19:00 מאחרות בקביעות באיחורים שנעים בין 5 ל 20 דקות.
מיותר לציין שהאוטובוסים בתחנות היעד אינם מחכים לנוסעי הרכבת שאיחרה ודבר זה גורם לנוסעים לא רק לאיחורבזמן הגעת הרכבת אלא גם בהמתנה לאוטובוס שאמור לחכות בתחנת היעד שאותו הנוסעים מפספסים כתוצאה מאיחור הרכבת.
עניין ההחזר הכספי תקף רק לאיחורים של מעל 30 דקות ולכן פיצוי זה כמעט ולא עוזר לנוסעים.
|
| החזר כספי בצורה שונה מהמקובלת כיום (בעיקר בעלי חופשי-חודשי) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך וננשיבכם.
בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.
בכבוד רב ובברכת חג שמח,
|
תגובה: |
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
