|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחורי רכבת |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באחרונה אני נוסע מדי יום ג' ברכבת מחיפה לבאר שבע. עלי ללמד בבאר שבע בשעה 09:00 וע"כ אני יוצא ברכבת של 06:03 מלב המפרץ. אין כמעט יום שבו הרכבת איננה מאחרת ליעדה. איש אינו מסביר דבר לציבור הנוסעים אף שעיכוב שנגרם מעצירה בחדרה יביא בוודאות לאיחור בהגעה לבאר שבע. אין התנצלות, ואפילו כרטיס הפיצוי הניתן על איחור של למעלה מחצי שעה, אינו מפצה על שעות אבודות. הרכבת כנראה לא הגיע לעידן המחשב. האם כל כך מסובך לתכנן מפגשי רכבת?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
הנדון: פנייתך לרכבת ישראל
תודה על פנייתכם לרכבת ישראל. זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך ונשיבכם.
בתקווה כי תמשיכו להשתמש ולהינות משירותי רכבת ישראל.
בכבוד רב,
|
תגובה: |
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
