|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קרונות מטונפים |
נושא התלונה: |
| יום שני 31 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קרונות הרכבת מאובקים ונראה שלא עברו שטיפה מהמלקוש האחרון. הצבע האדום שלהם דהה ומשלים תמונה שמזכירה רכבות מארצות מהעולם השלישי, בקיצור "רכבת מזרח תיכונית טיפוסית".
מדאיג להבין שהנהלת הרכבת שמנהלת פרויקטים ענקיים, כושלת בטיפול של נושא כל כך פשוט. אולי הגיע הזמן שיבינו שאיכות השירות לא נמדדת רק ב"זמן שלוקח להגיע ליעד המבוקש" אלה גם בחוויית הנסיעה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רכבת ישראל |
שם ותפקיד: |
הנדון: פנייתכם לרכבת ישראל
פנייתכם לרכבת ישראל התקבלה וברצוננו להשיבכם כי זוהי הכתובת לפניות הציבור בדואל לרכבת ישראל. אנא העבירו את פירטי הדברים הנה ואנו נעבירם לתעודתם ו/או נבודקם בהתאם לצורך ונשיבכם.
בכבוד רב,
|
תגובה: |
תשומת הלב מופנית כי לרשותך עומד גם שירות לקוחות ארצי בטלפון מס' 03-6117000 או 5770 * מכל טלפון נייד.
וכן אתר אינטרנט שלנו אשר כתובתו : www.israrail.org.il
|
פתרון: |
|
|
|
