|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכבת ישראל מנמל התעופה בן גוריון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מתארת אירוע שחוותי ב 7.10.05 כאשר חזרתי בטיסה מאר"הב ולי ולבין זוגי היו 4 מזוודות ושני תיקי צד ורצינו לחזור עם רכבת ישראל הביתה.
הרעיון לאפשר לנוסעים להגיע לשדה התעופה ברכבת ישראל מבורך אך, אליה וקוץ בה היות ואין כל סידור להעברת הכבודה . הנוסעים מגיעים לתחנה שבשדה התעופה ונאלצים לגרור אחריהם יותר ממזוודה אחת אל המעליות. ואותו דבר קורה בדרך חזרה, מגיעים עד איזור החתמת כרטיס הנסיעה ואז יש קושי בהכנסת הכבודה ודרך ארוכה יחסית עד למעליות. (הכרטיסנית סרבה לפתוח את דלת המעבר)
ובסוף בקרונות הקומותיים אין סידור למזוודות!!!! ואז נאלצים להשאיר את המזוודות במעברים או ליד הדלתות בשני המקרים אין זה בטיחותי.
מקווה לטיפול מהיר
|
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
