| ביטול רכבת לילה !!! ללא הודעה לנוסעים, ולאחר התחייבות שתהיה רכבת |
נושא התלונה: |
| אבירם אורן |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 20 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| תחנת עכו, וההנהלה בכלל |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאירך המדובר נסענו ברכבת מת"א לעכו (לפסטיבל עכו) לאחר שעודכננו ע"י נציגי חברת רכבת ישראל שתהיה רכבת חזור מעכו לת"א ב 23:30 לערך. וידאנו על קיום הרכבת מספר פעמים עם אנשים שונים (מוכרת הכרטיסים, מודיעין). בפועל בשעה היעודה המתננו בתחנת הרכבת בעכו יחד עם עוד כמה מאות אנשים, ולא הגיעה רכבת. בחצות פנינו ל"אתת" התחנה (אדם המטפל בתנועת הרכבות (או משהו בסגנון)) שטען שאין רכבת. שאין למי לפנות, ושזו עובדה שלא תשתנה, למרות ההתחייבויות שקיבלנו קודם לכן (אנו ועוד מאות אנשים).
כמו כן לא טרחו מהנהלת הרכבת/ אחראי תחנה וכו' להודיע משהו לנוסעים, וגם העובד היחיד בתחנה, לא טרח לידע מאות האנשים שראה ממתינים בתחנה....
נאלצנו אחרי חצות לקחת מונית לת"א...
הגענו בלילה מאוחר הביתה, ובגלל שאחרנו כלבינו שהיו לבדם בבית עשו נזקים לבית..
חווינו רק עוגמת נפש מחברת הרכבת בערב זה.
אשמח לשמוע את תגובת חברת הרכבות.
יש בדעתי לתבוע אותם.
בברכה
אורן אבירם
0507-932487
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי. שינוי נהלים. שינוי התייחסות ללקוחות, ש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
