|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור רכבת ופספוס אוטובוס |
נושא התלונה: |
| דהרי דור |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 17 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 17/11/2009 נסעתי ברכבת מנתניה לאשדוד.., עליתי על הרכבת של שעה 11:36 אבל היא איחרה.., ובשל האיחור הרכבת הגיעה לאשדוד בשעה 13:10 ולא בזמן ההגעה המשוער - 12:51.
כמובן שמקבלים פיצוי רק כשיש איחור של חצי שעה ומעלה (גם את זה חוויתי).
הבעיה היא שהאוטובוס מתחנת הרכבת באשדוד יוצא בשעה 13:00 והוא לא מחכה לרכבת. כאמור במקרה שהרכבת מגיעה בזמן הנוסעים מחכים לאוטובוס אבל כשהרכבת מאחרת האוטובוס נוסע ונוסעי הרכבת צריכים לחכות בתחנת הרכבת שעה עד לאוטובוס הבא... לא משנה אם יש גשם/ שמש חזקה...
ובגלל שאני ממהר להגיע מהרכבת אז אני צריך לקחת מונית בעלות של 20 שקלים.
לא יתכן שבגלל עיקוב של הרכבת אני אחכה מחוץ לתחנה בעמידה (אפילו אין ספסלים - במיוחד שאני סובל מבעיות ברכיים וגב) וגם לא יתכן שאני יוציא 20 שקלים נוספים במקום לשלם לאוטובוס 4.7 ש"ח.
אני יציין שזו לא הפעם הראשונה ולא השניה.., והקבלה של המונית מה 17/11/2009 עדיין אצלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי על הפרש עלות המונית לעלות האוטובוס, או עיקוב נהג האוטובוס עד להגעת הרכבת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רכבת ישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
